Regulamin sklepu internetowego Warsztat Zdrowia

Niniejszy Regulamin jest skierowany do konsumentów i określa w szczególności obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem, zasady i tryb zawierania umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, zasady i tryb wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, postępowanie reklamacyjne.

Przedsiębiorca świadczy usługi dla Klientów niebędących konsumentem konsumentami w rozumieniu art. 22 ustawy z dnia kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 1964 r., Nr 16, poz. 94 ze zm.) na podstawie odrębnych umów.

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Usługodawca – Dominika Józefowiak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Warsztat Zdrowia, ul. E.Orzeszkowej 33/15, 50-311 Wrocław, NIP: 8982070809, REGON 022518040;

2. Konsument – zgodnie z art 22 ustawy z dnia osoba fizyczna, zawierająca z Usługodawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

3. Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem w serwisie internetowym www.warsztatzdrowia.pl;

4. Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

5. Produkt – dostępna w Serwisie rzecz prefabrykowana,w postaci np. gotowych jadłospisów, e-booków przygotowanych do pobrania po opłaceniu zamówienia;

6. Usługa – dostępny w Serwisie produkt stanowiący rzecz nieprefabrykowaną, wytwarzaną na indywidualne zamówienie konsumenta, według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

7. Treść cyfrowa – produkty i usługi zawierające dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym także niezapisane na trwałym nośniku, jak np. konsultacja dietetyczna;

8. Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2019 r., poz.1781 ze zm.);

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r.o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz.1920 ze zm.);

10. Przyjęcie zamówienia do realizacji –

11. Godziny robocze – 8.00-17.00

12. Termin płatności – 3 dni kalendarzowe, liczone od dnia potwierdzenia przez Usługodawcę złożenia zamówienia w serwisie;

13. Data zapłaty – data uznania rachunku bankowego Usługodawcy;

14. Termin realizacji zamówienia – ilość dni kalendarzowych na wykonanie umowy, każdorazowo określona w opisie Produktu, liczona od potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji;

15. Regulamin – niniejszy regulamin.

Rodzaj i warunki świadczonych usług

1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu prowadzi sprzedaż drogą elektroniczną Produktów i Usług na rzecz konsumenta, stanowiących treści cyfrowe, w tymi niezapisane na trwałym nośniku, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży nie wymaga rejestracji ani założenia konta w Serwisie.

3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.

4. Oświadczenie konsumenta o zapoznaniu się i akceptacji postanowień Regulaminu, wyrażenie zgody na otrzymywanie niezbędnych informacji handlowych, do przekazania których Usługodawca jest zobowiązany na podstawie ustawy o prawach konsumenta oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy – stanowi warunek niezbędny złożenia zamówienia w Serwisie.

5. Zamieszczone w Serwisie informacje o dostępnych produktach i usługach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 543 ustawy z dnia kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Kontakt z usługodawcą

1. Kontakt z Usługodawcą następuje drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@warsztatzdrowia.pl, telefonicznie pod numerem: 604 905 548, w dniach roboczych w godzinach roboczych;

2. Kontakt z konsumentem następuje za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonicznie, zgodnie z danymi konsumenta wskazanymi w zamówieniu.

3. Wymagania techniczne:

Do zawarcia i wykonania umowy oraz korzystania z dostarczonych przez Usługodawcę treści cyfrowych niezbędne jest spełnienie przez konsumenta następujących wymogów technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa plików cookies.

Zawarcie i wykonanie umowy

1. Konsument za pośrednictwem serwisu składa zamówienie na Produkt lub Usługę z obowiązkiem zapłaty. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

2. Usługodawca niezwłocznie potwierdza konsumentowi złożenie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

3. Po złożeniu zamówienia konsument dokonuje zapłaty za pośrednictwem płatności bezpośredniej dostępnej w Serwisie bądź przelewem na wskazany w Regulaminie rachunek bankowy Usługodawcy.

4. W przypadku braku dokonania płatności przelewem w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane. Usługodawca poinformuje konsumenta o anulowaniu zamówienia.

5. Usługodawca informuje konsumenta o dokonaniu płatności za Produkt lub Usługę i przyjęciu zamówienia do realizacji.

6. Przyjęcie zamówienia do realizacji oznacza zawarcie umowy.

Płatności

1. Zapłata za Produkt lub Usługę następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy w mBank S.A. z siedzibą w Warszawie Oddział we Wrocławiu o numerze: 64 1140 2004 0000 3202 8064 0192 bądź za pośrednictwem dostępnych w Serwisie płatności elektronicznych PayNow.

2. Datę zapłaty stanowi data uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

Dostawa

Dostawa Produktu lub Usługi następuje za pośrednictwem adresu e-mail konsumenta, wskazanego w złożonym zamówieniu w terminie wskazanym w opisie Produktu lub Usługi w Serwisie.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia umowy.

2. W celu skorzystania z odstąpienia od umowy, Konsument wysyła oświadczenie o odstąpieniu umowy na adres następujący adres e-mail Usługodawcy – kontakt@warsztatzdrowia.pl

3. Usługodawca potwierdza konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.

6. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Usługodawca poinformował konsumenta o przyjęciu zamówienia do realizacji, oferta przestaje wiązać.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy – przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest nabycie Usługi lub Produktu, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę lub dostarczył Produkt za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Reklamacja

1. W przypadku stwierdzenia wadliwości Produktu lub Usługi, konsumentowi przysługuje prawo reklamacji. Reklamacje należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@warsztatzdrowia.pl

2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, przedmiot reklamacji, opis stwierdzonej wady oraz żądanie związane z reklamacją.

3. W przypadku, gdy dane wskazane w reklamacji nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca wezwie konsumenta do uzupełniania danych.

4. Usługodawca udziela odpowiedź na reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji. Brak udzielenia informacji w terminie, oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację udzielana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prawa autorskie

1. Dostępne w Serwisie Produkty i Usługi (treści cyfrowe) stanowią utwory w rozumieniu ustawy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Usługodawcy.

2. Z chwilą nabycia Produktu lub Usługi konsument nabywa prawo do korzystania z treści cyfrowych w ramach dozwolonego użytku osobistego.

3. Rozpowszechnianie treści cyfrowych objętych prawami autorskimi stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Usługodawcy pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.

Postanowienia końcowe

1. 1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz ustawa kodeks postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.